BabySleep AIUygulamayı keşfet
DESTEK

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesap, abonelik, bağlantı ve gizlilik konularında doğru iletişim kanalına buradan ulaşabilirsin.

SIK SORUNLAR

Hızlı çözüm adımları

Hesaba giriş yapamıyorum

Mevcut e-posta/şifre hesabın varsa uygulamadaki ‘E-posta ile giriş yap’ seçeneğini kullanabilirsin. Giriş yöntemini, e-posta adresini ve bağlantını kontrol et. Apple ile Giriş kullanıyorsan ilgili Apple hesabını kullan. Sorun sürerse destek adresine giriş yöntemini ve gördüğün hatayı yaz; şifreni veya doğrulama kodunu paylaşma.

Pro satın aldım ama açılmadı

iOS’ta satın alma yaptığın Apple hesabıyla App Store’a ve ilgili BabySleep hesabına giriş yaptığını kontrol et. Profil → Satın alımları geri yükle adımını kullan. Android’de satın aldığın Google Play hesabını ve ilgili BabySleep hesabını kullan. Sorun sürerse uygulama sürümünü ve gördüğün hatayı support@babysleepai.space adresine ilet; şifreni, kart bilgilerini veya doğrulama kodunu gönderme.

Satın alımları geri yükleme

Satın alma yaptığın Apple veya Google Play hesabıyla ve ilgili BabySleep hesabıyla giriş yap. Uygulamadaki Profil → Satın alımları geri yükle seçeneğini kullan; geri yükleme yeni bir satın alma oluşturmaz.

Baby Monitor bağlanmıyor

Her iki cihazın internet bağlantısını, uygulamanın açık olduğunu, pil tasarrufu ayarlarını ve gerekli izinleri kontrol et.

Mikrofon izni

Baby Monitor için mikrofon izni gerekir. İzni cihaz ayarlarından yönetebilirsin. Monitör akışında ham ses bir ses kaydı dosyası olarak arşivlenmez; oturum ve olay özetleri kaydedilebilir.

AI yanıtı alınamıyor

Bağlantını ve Profil’deki AI veri paylaşım tercihini kontrol et. iOS’ta AI verileri gönderilmeden önce ayrı izin istenir; izni daha sonra geri alabilirsin. AI paylaşımını reddetmek diğer temel kayıt ve ses özelliklerini kendi plan koşullarıyla kullanmanı engellemez. AI yanıtları tıbbi tavsiye değildir ve zaman zaman kullanılamayabilir.

Hesap silme

Uygulamada Profil → Gizlilik ve Veri → Hesabımı sil yolunu kullan veya hesap silme sayfasındaki e-posta adımlarını izle. Ayrıntılı adımları aç.

Abonelik iptali

Apple üzerinden aldığın aboneliği iPhone Ayarlar → Apple hesabın → Abonelikler bölümünden; Google Play aboneliğini Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden yönet. Uygulamayı veya BabySleep hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Ayrıntılı adımları aç.

İade talebi

Apple satın almaları için reportaproblem.apple.com adresini, Google Play satın almaları için ilgili mağazanın iade akışını kullan. İade kararı mağazanın koşullarına tabidir; geri ödeme garantisi verilmez. Ayrıntılı adımları aç.